Regulamin wydarzenia „Zero Hour Warsaw" oraz sprzedaży biletów

Obowiązuje od 21 września 2026 r. · wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady uczestnictwa w wydarzeniu muzycznym „Zero Hour Warsaw" („Wydarzenie") oraz zasady sprzedaży biletów na Wydarzenie za pośrednictwem serwisu zerohourwarsaw.pl („Serwis").
2. Organizatorem Wydarzenia i sprzedawcą biletów jest Piotr Sobiecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PIOTR SOBIECKI VI, ul. Działkowa 11/4, 99-319 Dobrzelin, NIP 7752680188, REGON 545695460 („Organizator"). Kontakt: kontakt@zerohourwarsaw.pl.
3. Wydarzenie odbędzie się 31 grudnia 2026 r. w obiekcie przy ul. Mińskiej 65 w Warszawie („Teren Wydarzenia"). Otwarcie bram: godz. 21:00. Planowane zakończenie: 1 stycznia 2027 r., godz. 4:00.
4. Liczba uczestników Wydarzenia jest ograniczona do 499 osób. Wydarzenie nie jest imprezą masową w rozumieniu ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych. Uczestników obowiązuje dodatkowo regulamin obiektu udostępniony przez zarządcę Terenu Wydarzenia.
5. Zakup biletu lub wejście na Teren Wydarzenia oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny w Serwisie oraz przy wejściu na Teren Wydarzenia.

§ 2. Bilety i sprzedaż

1. Bilety sprzedawane są wyłącznie online w Serwisie. Organizator nie prowadzi sprzedaży biletów w dniu Wydarzenia na Terenie Wydarzenia.
2. Bilety sprzedawane są w trzech pulach cenowych: 149,99 zł, 199,99 zł oraz 249,99 zł brutto. Pule są limitowane; po wyczerpaniu danej puli sprzedaż odbywa się w kolejnej. Cena podana przy bilecie w momencie zakupu jest ceną ostateczną i zawiera podatek VAT. Organizator nie pobiera dodatkowych opłat serwisowych.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu, po zaksięgowaniu płatności.
4. Płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego na stronie kasy, na zasadach określonych w jego regulaminie. Zamówienie nieopłacone w ciągu 60 minut od złożenia zostaje automatycznie anulowane, a bilety wracają do puli.
5. Bilet ma postać elektroniczną (plik PDF z unikalnym kodem QR) i jest wysyłany na adres e-mail Kupującego niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić poprawność adresu e-mail; w razie nieotrzymania biletu w ciągu 24 godzin od zapłaty należy skontaktować się z Organizatorem.
6. Bilet jest biletem na okaziciela. Uprawnia do jednorazowego wejścia na Teren Wydarzenia osobę, która jako pierwsza okaże go przy wejściu. Kod QR jest unieważniany w momencie skanowania. Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia, skopiowania, utraty lub kradzieży biletu.
7. Dopuszcza się przekazanie biletu innej osobie. Zabroniona jest odsprzedaż biletów w celach zarobkowych (po cenie wyższej niż nominalna) oraz wykorzystywanie biletów w konkursach, promocjach lub akcjach marketingowych bez pisemnej zgody Organizatora. Bilety pochodzące z takich źródeł mogą zostać unieważnione bez zwrotu ceny.
8. Na żądanie Kupującego Organizator wystawia fakturę VAT; dane do faktury należy podać w zamówieniu.

§ 3. Prawo odstąpienia, zwroty, odwołanie i zmiany Wydarzenia

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ umowa dotyczy usługi związanej z wydarzeniem rozrywkowym, z oznaczonym dniem jego wykonania. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z zastrzeżeniem ust. 2–4.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia Organizator zwraca Kupującemu pełną cenę biletu w terminie 14 dni od ogłoszenia odwołania, tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną.
3. W przypadku zmiany daty lub miejsca Wydarzenia albo zmiany wykonawcy ogłoszonego jako artysta główny (Donguralesko, Młody West), Kupujący może w terminie 14 dni od ogłoszenia zmiany zażądać zwrotu pełnej ceny biletu, przesyłając żądanie na adres kontakt@zerohourwarsaw.pl. Bilety, co do których nie zgłoszono żądania zwrotu, zachowują ważność na zmienionych warunkach.
4. Zmiana godzin występów, kolejności wykonawców, zmiana lub brak ogłoszenia „special guest" oraz zmiana DJ-a nie stanowią zmiany Wydarzenia w rozumieniu ust. 3 i nie uprawniają do zwrotu.
5. Nieskorzystanie z biletu (niestawienie się, spóźnienie, odmowa wstępu lub usunięcie z Terenu Wydarzenia z przyczyn opisanych w § 5 i § 6) nie uprawnia do zwrotu ceny.

§ 4. Wstęp na Teren Wydarzenia

1. Wstęp na Wydarzenie mają osoby pełnoletnie, które okażą ważny bilet oraz dokument tożsamości ze zdjęciem.
2. Osoby, które ukończyły 16 lat, a nie ukończyły 18 lat, mogą uczestniczyć w Wydarzeniu wyłącznie łącznie:
   1. pod stałą opieką pełnoletniego opiekuna, który wchodzi na Teren Wydarzenia na własny bilet i przebywa na nim przez cały czas pobytu osoby niepełnoletniej;
   2. za okazaniem przy wejściu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego na udział w Wydarzeniu, zawierającej imię i nazwisko osoby niepełnoletniej, imię i nazwisko oraz numer telefonu rodzica lub opiekuna prawnego oraz imię i nazwisko opiekuna obecnego na Wydarzeniu; wzór zgody: pobierz PDF;
   3. za okazaniem dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek.
   Osoby niepełnoletnie otrzymują przy wejściu opaskę w odrębnym kolorze; nie jest im sprzedawany ani podawany alkohol. Opiekun ponosi odpowiedzialność za zachowanie osoby niepełnoletniej na Terenie Wydarzenia. Osoby poniżej 16. roku życia nie mają wstępu na Wydarzenie.
3. Wstęp na Teren Wydarzenia jest możliwy od otwarcia bram przez cały czas trwania Wydarzenia, do momentu osiągnięcia maksymalnej liczby uczestników.
4. Opuszczenie Terenu Wydarzenia jest równoznaczne z zakończeniem uczestnictwa. Ponowne wejście na ten sam bilet nie jest możliwe.
5. Warunkiem wstępu jest wyrażenie zgody na sprawdzenie przez pracowników ochrony zawartości wnoszonego bagażu oraz odzieży wierzchniej pod kątem przedmiotów zabronionych (§ 5). Odmowa poddania się kontroli skutkuje odmową wstępu bez prawa do zwrotu ceny biletu.
6. Pracownicy ochrony odmawiają wstępu osobom: znajdującym się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających lub psychotropowych; zachowującym się agresywnie lub prowokacyjnie; posiadającym przedmioty zabronione; nieposiadającym ważnego biletu lub dokumentu tożsamości; niespełniającym warunków wieku określonych w ust. 1–2.

§ 5. Przedmioty zabronione i zasady zachowania

1. Na Teren Wydarzenia zabrania się wnoszenia: broni i innych niebezpiecznych przedmiotów, materiałów wybuchowych i pirotechnicznych (w tym petard, fajerwerków, rac), wyrobów alkoholowych i napojów jakiegokolwiek rodzaju wniesionych z zewnątrz, środków odurzających i substancji psychotropowych, opakowań szklanych i metalowych, wskaźników laserowych, aparatów fotograficznych z wymienną optyką oraz profesjonalnego sprzętu rejestrującego obraz i dźwięk, dronów, materiałów o treści rasistowskiej, ksenofobicznej, obraźliwej lub reklamowej bez zgody Organizatora.
2. Uczestnik zobowiązany jest do: stosowania się do poleceń pracowników ochrony i obsługi oraz komunikatów Organizatora; zachowania niezagrażającego bezpieczeństwu innych osób; poszanowania mienia na Terenie Wydarzenia; niewchodzenia na scenę, konstrukcje sceniczne oraz do stref zamkniętych.
3. Zabrania się palenia tytoniu i papierosów elektronicznych poza wyznaczoną strefą dla palących.
4. Osoby naruszające Regulamin, regulamin obiektu lub przepisy prawa zostaną usunięte z Terenu Wydarzenia bez prawa do zwrotu ceny biletu; w uzasadnionych przypadkach pracownicy ochrony ujmą osobę w celu przekazania Policji.

§ 6. Alkohol

1. Na Terenie Wydarzenia prowadzona jest sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych wyłącznie w wyznaczonych punktach, przez podmiot posiadający odpowiednie zezwolenie, w opakowaniach niestanowiących zagrożenia (bez szkła).
2. Alkohol nie jest sprzedawany ani podawany osobom niepełnoletnim (w tym osobom z opaską, o której mowa w § 4 ust. 2) oraz osobom nietrzeźwym. Obsługa ma prawo zażądać okazania dokumentu tożsamości i odmówić sprzedaży bez podania przyczyny.
3. Zabronione jest przekazywanie alkoholu osobom niepełnoletnim; osoba, która to czyni, zostanie usunięta z Terenu Wydarzenia.

§ 7. Rejestracja obrazu i dźwięku, wizerunek

1. Teren Wydarzenia jest objęty monitoringiem wizyjnym prowadzonym przez Organizatora i agencję ochrony w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia. Strefa monitorowana jest oznaczona przy wejściu.
2. Wydarzenie jest fotografowane i filmowane w celach dokumentacyjnych i promocyjnych. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że jego wizerunek jako element całości Wydarzenia (publiczność, tłum, zgromadzenie) może zostać utrwalony i rozpowszechniony przez Organizatora oraz występujących artystów w materiałach promocyjnych, w tym w mediach społecznościowych, bez odrębnej zgody i wynagrodzenia, zgodnie z art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Rejestrowanie Wydarzenia do celów prywatnych telefonem lub aparatem kompaktowym jest dozwolone. Zabronione jest rejestrowanie i rozpowszechnianie występów w celach komercyjnych.
4. Szczegóły przetwarzania danych osobowych, w tym wizerunku, opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Wydarzenia w zakresie wynikającym z przepisów prawa. Uczestnik uczestniczy w Wydarzeniu na własną odpowiedzialność w zakresie ryzyka wynikającego z charakteru imprezy (m.in. wysoki poziom dźwięku, efekty świetlne i stroboskopowe, duże zagęszczenie osób, mgła sceniczna). Osoby z epilepsją, wadami słuchu lub w ciąży powinny wziąć to pod uwagę.
2. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione poza szatnią oraz za mienie utracone w wyniku działania osób trzecich, chyba że szkoda wynika z winy Organizatora.
3. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone Organizatorowi, zarządcy obiektu lub innym uczestnikom.
4. Organizator nie odpowiada za brak możliwości uczestnictwa w Wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie uczestnika.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu biletu lub przebiegu Wydarzenia można składać na adres kontakt@zerohourwarsaw.pl lub pisemnie na adres Organizatora, w terminie 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Kupującego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, decyzje organów, względy bezpieczeństwa). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Kupujących, którzy zakupili bilety przed zmianą. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie.
4. Regulamin obiektu, plan Terenu Wydarzenia oraz informacje o drogach ewakuacyjnych są dostępne przy wejściu i w punktach informacyjnych.

Do pobrania

Zgoda rodzica / opiekuna prawnego na udział osoby w wieku 16–17 lat (PDF) – wydrukuj, wypełnij, podpisz i okaż przy wejściu razem z biletem i dokumentami.